Doanh nghiệp mỹ phẩm cần xây dựng 'Bản đồ phân phối D2C toàn cầu'

Giá trị sản phẩm gia tăng theo khoảng cách có thể giao hàng, và sức cạnh tranh của thương hiệu phụ thuộc vào hệ sinh thái phân phối mà họ tự xây dựng.

Thị trường mỹ phẩm toàn cầu đang trải qua những thay đổi nhanh chóng. Trước đây, việc mở rộng ra thị trường nước ngoài chủ yếu dựa vào việc tìm kiếm các đối tác và ký kết hợp đồng phân phối. Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử toàn cầu, mạng xã hội và thương mại do người sáng tạo điều hành, thì trọng tâm từ sản xuất đã chuyển qua nội dung, từ xuất khẩu sang D2C (Direct to Consumer), và từ phân phối sang hệ sinh thái đối tác.

Những thay đổi này không chỉ đơn thuần là việc mở rộng kênh bán hàng, mà cách thức mà các thương hiệu tương tác với người tiêu dùng cũng đang thay đổi. Do đó, cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm sẽ ngày càng phụ thuộc vào việc kết nối trực tiếp với người tiêu dùng toàn cầu hơn là khả năng sản xuất sản phẩm.

Đội ngũ chiến lược của JANGUP NEWS đã đề xuất rằng, giờ đây là thời điểm mà các doanh nghiệp mỹ phẩm trong nước cần xây dựng một 'Bản đồ phân phối D2C toàn cầu' vượt ra ngoài việc phát triển sản phẩm và tiếp thị thương hiệu.

Giá trị sản phẩm không chỉ được quyết định tại thời điểm sản xuất mà còn được mở rộng xuyên suốt quá trình kết nối với người tiêu dùng. Điều này có nghĩa là thương hiệu có khả năng giao hàng tới bao nhiêu quốc gia, tốc độ và độ an toàn của quá trình giao hàng, cũng như cách thức xử lý việc trả hàng và chăm sóc khách hàng có thể tác động lớn đến quy mô thị trường mà họ có thể tạo ra.

Bên cạnh đó, một khía cạnh mà các doanh nghiệp cần lưu ý là họ phải tích lũy dữ liệu về giao hàng theo quốc gia. Trong bối cảnh D2C toàn cầu, dữ liệu về thời gian giao hàng, các vấn đề phát sinh trong quy trình thông quan, và quy trình trả hàng khi người tiêu dùng không nhận được sản phẩm sẽ trở thành tài sản cạnh tranh độc quyền của thương hiệu.

Hệ thống giao hàng quốc tế của Bưu điện Hàn Quốc là một trong những lợi thế khác của K-Beauty. Việc sử dụng K-Packet cho các sản phẩm mỹ phẩm nhẹ hơn 2kg có thể giảm chi phí gửi tới người tiêu dùng nước ngoài. Hiện nay, dịch vụ này có thể được sử dụng tại 31 quốc gia, bao gồm Mỹ, Nhật Bản, và Trung Quốc, với thời gian giao hàng trung bình từ 7 đến 14 ngày.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần hiểu rằng việc giao hàng quốc tế không chỉ đơn thuần là gửi hàng hóa mà còn liên quan đến chiến lược gia nhập thị trường của từng quốc gia, bao gồm hệ thống thuế, quy định bảo vệ người tiêu dùng và các quy định về trả hàng. Với sự thay đổi nhanh chóng của chính sách hải quan và quy định tại các quốc gia quan trọng, doanh nghiệp cần nhanh chóng điều chỉnh chiến lược để bắt kịp xu hướng.

Cạnh tranh trong ngành D2C toàn cầu không chỉ được xác định bằng việc giảm giá giao hàng, mà còn liên quan đến khả năng nắm bắt và thích ứng với quy định của từng quốc gia. Việc xây dựng một bản đồ phân phối hợp tác sẽ không chỉ giúp thương hiệu có nguồn người tiêu dùng ổn định mà còn tạo ra một vòng lặp tăng trưởng bền vững.

Thực tế, thương hiệu cần cách tiếp cận mới để xây dựng hệ sinh thái phân phối. Để thành công, thương hiệu không chỉ cần gia nhập các nền tảng lớn mà còn cần trở thành một nền tảng liên kết chính mình.

Đơn cử như Amazon, nút thắt của thành công không nằm ở việc bán hàng mà ở việc mở rộng mạng lưới liên kết giới thiệu sản phẩm. Bằng cách khuyến khích các nhà sáng tạo, influencer, và các bên liên quan tham gia vào một hệ sinh thái hợp tác, thương hiệu có thể thu thập dữ liệu người tiêu dùng đa chiều và tối ưu hóa chiến lược marketing và bán hàng.

Tóm lại, các doanh nghiệp mỹ phẩm cần xây dựng một 'Bản đồ phân phối D2C toàn cầu' bao gồm mọi yếu tố từ giao hàng, nội dung, thanh toán, và quản lý khách hàng. Cạnh tranh trong tương lai sẽ thuộc về thương hiệu xây dựng được một hệ sinh thái vững chắc kết nối với người tiêu dùng toàn cầu và các đối tác chiến lược của mình.